よくある質問 : 使い捨てコンタクトレンズ通販　激安、安心の『LENSMODE』

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よくある質問

お客様の質問にお答え致します。

パスワードについて

パスワードを忘れてしまったのですが

キャンセル・返品・交換について

キャンセルはできますか？

届いた商品の返品はできますか？

返品や交換には時間がかかるのでは？

返金には時間がかかるのでは？

商品のお届けやお受け取りについて

商品が届かないのですが？

購入してからどのくらいで届きますか？

長期不在で商品が受取れなかったのですが？

配達日や時間の指定はできますか？

商品はどのように送られてくるのですか？

留学先・海外出張先にも送ってもらえるでしょうか？

速達はありますか？

配送先住所を間違えてしまい返送されてしまったのですが？

送料について

送料はいくらですか？

離島・船便地域ですが、送料が高くなりますか？

ご注文について

2種類以上の商品を注文することはできますか？

友達や家族の分も一緒に注文できますか？

ホームページに載っていないコンタクトレンズが欲しいのですが、注文できますか？

ちゃんと買えていますか？

注文の確認メールが届かないのですが…

注文内容を間違えてしまいました、どうしたらいいでしょうか？

コンビニの支払い票が印刷出来ません。

コンビニのお問い合わせ番号が分かりません。

確認メールが届かないのですが。

何個まで買えますか？

クレジット決済が出来ないのですが。

コンビニ前払いの手続きが出来ないのですが。

送料が違います。

スマートフォンで注文できますか？

カラーコンタクトレンズについて

カラーコンタクトレンズを購入したのですが、イメージと違います。交換できますか？

カラーコンタクトレンズを使いたいのですが、私は目が悪くありません。使えますか？

レンズデータ（BC、DIA、PWR）について

レンズデータはどこでわかりますか？

BC、PWR はメーカーによって違うのでしょうか？

DIA は違うと使用できないのでしょうか？

裸眼視力0.3ですが、それにあったコンタクトレンズの度数はいくらでしょうか？

ハードコンタクトレンズを使用しています。そのデータで注文できるでしょうか？

遠近、乱視について

遠近両用コンタクトレンズを購入したいのですが、ADD +1.00 の意味を教えてください。

マルチフォーカスという言葉を聞きます。どういう意味ですか？

乱視用コンタクトレンズを注文したいのですが、どんなデータが必要ですか？

処方箋について

処方箋が必要ですか？

診察だけ近くの眼科医院で受け、コンタクトレンズの購入は通信販売でもいいですか？

定期検診などの検査について

購入するには検査が必要ですか？

定期検査は受ける必要がありますか？

定期検査はどこで受ければいいでしょうか？

定期検診はどのくらいの間隔で受ければいいのですか？

連続装用してもいいですか？

品質について

品質は大丈夫ですか？

個人輸入について

個人輸入とは何ですか？

トラブルについて

商品が届きません。どうなってますか？

届いたコンタクトレンズに不良品があった！どうすれば良いですか？

注文したものと違うコンタクトレンズが届いた！どうすれば良いですか？

間違えて注文してしまった。

商品購入の手続きが上手くいかないのですが、パソコンの設定に問題があるのでしょうか？

ポイントについて

ポイントとは何ですか？

「仮ポイント」や「確定ポイント」がありますが、それぞれどのような意味ですか？

どうすればポイントをもらえますか？

Lmode(携帯版レンズモード)で買い物をした場合にも、ポイントは付与されますか？

ポイントはいくら購入すればもらえるのですか？

確定ポイントがついていません。

ポイントを利用して買い物をした場合にも、ポイントは付与されますか？

ポイントには有効期限はありますか？

ポイントを利用するには？

ポイントはいくらとして使えるのですか？

いくらから使えますか？

送料とか手数料にも使えますか？

1回の注文時に何ポイントまで使えますか？

購入時にポイントが使えないのですが…。

ポイントの失効とはなんですか？

ポイント数を確認するには？

今月利用可能なポイントとは何ですか？

履歴確認画面で背景に色のついている箇所があるのですが？

いつまでの履歴を確認することができますか？

注文内容の変更で変更されたポイント数は分かりますか？

会員を辞めてもポイントは残りますか？

自分が保有しているポイントを人にあげたり、自分の他の会員登録と合算することはできますか？

その他

使用法が違うと聞いたことがあります。ホントですか？

有効期限はありますか？

電話で問合せをすることはできますか？

消費税はかからないのですか？

私は右目の度数と左目の度数が違います。どうすれば良いのですか？

通関検査にかかることがあるでしょうか？

関税はかからないでしょうか？

没収されることはありませんか？

保存液は何を使えばよいですか？

登録情報を変更したいのですが。

領収書は発行してもらえるのですか？

ソフトコンタクトレンズの表裏の見分け方は？

Roomメガネについて

注文したメガネのキャンセルはできますか。

メガネの返品をしたいのですが可能ですか。

届いたメガネの度数が合わなかったので度数の交換はできますか。

メガネは一度に何本購入できますか？

注文したメガネが届くまでにどれぐらい日数がかかりますか？

度数やPDの数値は専用機器で正確な計測をしなくても大丈夫ですか？

メガネのお手入れ方法を教えてください。

コンタクトレンズとメガネを同時に注文できますか？

届いたメガネのフレーム交換はできますか。

届いたメガネに初期不良品が含まれていたら保証はありますか？

フレームを壊してしまったのですが、フレームのみ交換できますか？

度のないメガネ(だてメガネ)をつくることはできますか？

乱視用のコンタクトを使ってます。乱視用のメガネはありますか。

※処方箋はいりませんが、医師による定期検眼をお勧めいたします。

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