LENSMODE

配送状況確認

ご注文について

2種類以上の商品を注文出来ますか?

可能です。
ご希望商品を選び、度数・個数を選択して「カートに入れる」をクリック。
他の種類の商品を選び、度数・個数を選択して「カートに入れる」をクリックして頂くと、2種類以上の商品をご注文出来ます。
カートに入れた商品内容は、ショッピングカートのボタンをクリックしてご確認ください。

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友達や家族の分も一緒に注文出来ますか?

可能です。
しかしながら、配送先はご注文時にご指定頂いたご住所のみとなり、一度のご注文で複数のご住所への配送は承っておりません。
複数のご住所への配送をご希望の場合は、ご注文を複数回に分けてお手続きください。

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何個まで買えますか?

当店では、計24箱まで購入出来ます。
※コンタクトレンズ4箱までが1梱包となります。5箱以上ご注文の場合は梱包が複数になります。
※Roomメガネをご注文の場合も梱包が複数に分かれます。

梱包分かれなどの配送方法については、下記の質問をご確認ください。

梱包は分かれますか?どのように送られてきますか?

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電話で注文出来ますか?

申し訳ございません。
当店の電話サポートは、お問合せ専用となっており、電話でのご注文は承っておりません。
お手数ですが、パソコンかスマートフォンからご注文ください。

ガラケー、スマートフォン、タブレットからでも注文出来ますか?

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消費税はかかりますか?

消費税は頂いておりません。佐川代引き手数料のみ消費税がかかります。
佐川代引き手数料についての詳細は、下記のリンクからご確認ください。

佐川代引き手数料について

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片眼が乱視で、もう片眼は近視です。どうやって買えばいいですか?

乱視用コンタクトレンズのページから片眼だけ選択して「カートに入れる」をクリック。
もう片眼は近視の商品ページから選択して「カートに入れる」をクリックして頂くと、ご希望の商品をご注文する事が出来ます。
尚、まとめ買いセットは商品にございませんのでご注文出来ません。ご了承ください。

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注文確認(入金確認)メールが届きません。注文内容を確認したいです。

■注文確認メールが届きません。注文内容を確認したいです。

ご注文が完了しますと、注文完了メールを送信しております。
メールが届かない場合、ご注文が完了していない可能性がありますので、マイページにて【購入履歴の確認】をご確認ください。

マイページはこちら

※ご登録のメールアドレスが間違っている、迷惑メールフォルダへ振り分けられている、もしくはメールの受信拒否設定なども考えられますので、メールアドレスをマイページにてご確認ください。
受信設定は当店のドメインを受信出来るようご設定ください。
配送状況など、大切な情報も送信しておりますので、必ず届くメールアドレスをご登録ください。

■入金確認メールが届きません。

上記に記載したドメインを受信出来るようご設定頂ければ、当店からメールが届きます。
また、入金状況はマイページの【購入履歴の確認】からもご確認頂けます。
タイミングによってはすぐに反映しない事もございます。
銀行振込・郵便振替の入金確認メールは「repcon.jp」のドメインを受信出来るようご設定ください。

マイページはこちら

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銀行振込、郵便振替の口座案内メールが届きません。

ご注文完了メールの後に、別のメールアドレスから口座案内メールや入金確認メールが送信されます。
銀行振込・郵便振替を選択されたお客様は、「repcon.jp」のドメインを受信出来るようご設定ください。

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注文した内容をキャンセル、または変更出来ますか?

■注文内容をキャンセル出来ますか?

システム上、ご注文後のキャンセルは承れません。
コンビニ前払い・銀行振込・郵便振替・ATM決済を選択されている場合、ご入金待ち状態のままお支払期限(ご注文日より14日後)を過ぎると、ご注文は自動でキャンセルとなります(お支払期限切れのメールが送信されます)。

また、ご入金済みの場合や、後払い・代引き払い・クレジットカード決済をお選び頂いている場合は、速やかに発注処理を行う為、キャンセル出来ません。お間違いのないようご注文ください。

■注文内容を変更出来ますか?

ご注文後に内容の変更は承れません。
商品をお受け取り後、商品の外箱が未開封の状態に限り、当店への返送料とシンガポールからの再送料をご負担頂ければ交換をお受け致します。
詳しくは「交換してもらえますか?」をご確認ください。

交換してもらえますか?

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追加注文したので、同じ箱に入れて送ってくれますか?

申し訳ございませんが、ご注文ごとに発注処理を行う為、別のご注文内容の商品を同じ箱に入れてお送りする事は出来ません。
また、コンタクトレンズ5箱以上ご注文頂くと梱包が複数に分かれます。
各梱包は税関の関係で3営業日程ずらして発送しております。予めご了承ください。
尚、コンタクトレンズとRoomメガネを同時にご注文した場合も梱包が分かれます。

梱包は分かれますか?どのように送られてきますか?

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コンビニの「確認番号」「払込票番号」が分からず支払いが出来ません。

コンビニの「確認番号」「払込票番号」は、ご注文の最終画面、ご注文完了メールにも記載があります。
また、マイページにログインして頂き、【購入履歴の確認】から該当のご注文の【詳細】ボタンをクリックすると表示されます。

ご注文完了メールが届いていない場合は、ご注文が完了していない場合や、受信設定により当店からのメールが届かなくなっている可能性があります。

注文確認(入金確認)メールが届きません。注文内容を確認したいです。

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コンビニでの支払い方法が分かりません。

各コンビニエンスストアのお支払方法はこちらです。

セブンイレブン ローソン ファミリーマート ミニストップ
セブンイレブン ローソン ファミリーマート ミニストップ

デイリーストア セイコーマート サークルK
デイリーストア セイコーマート サークルK・サンクス

ご注文時に選択されたコンビニエンスストア及びお支払方法は、マイページにログインして頂き、【購入履歴の確認】にある【詳細】ボタンをクリックすると確認出来ます。

マイページはこちら

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クレジット決済が出来ません。

下記の理由が考えられます。ご確認をお願いします。

●半角数字で入力していますか?
●空白スペースは入っていませんか?
●ご注文の途中で画面を閉じる、戻るなどの操作をしていませんか?

ご注文が完了した場合は、ご注文完了メールが送信され、マイページの購入履歴にある状態が「ご注文受付済み」という記載になります。
状態が「ご注文不成立」になっている場合は、再度ご注文お手続きをお願いします。

マイページはこちら

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クレジット決済が重複で処理されてないか、確認する方法はありますか?

マイページの【購入履歴の確認】からご注文の件数、決済の状態をご確認ください。
「ご注文受付済み」と「ご注文不成立」のご注文が両方ある場合、1件はご注文が完了しておりますが、1件は未決済となっておりますので、クレジット決済の処理は重複しておりません。
「ご注文不成立」のご注文は、2日後に自動でキャンセルとなります。

マイページはこちら

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入金した後に期限切れ(または注文未完了)のメールが届きました。

操作方法や通信状態によっては、ご注文が重複する場合がございます。

ご注文の状態につきましては、以下をご確認ください。

●受信された「期限切れ」または「注文未完了」メール
●マイページの購入履歴の「オーダーID」と「状態」

マイページで状態が「ご注文受付済み」になっているご注文のみ、受け付けております。

※期限切れや入金前にキャンセルしたご注文は、マイページの購入履歴には表示されません。

マイページはこちら

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ガラケー、スマートフォン、タブレットからでも注文出来ますか?

当店はパソコン、スマートフォン、タブレットからご利用頂けます。
フィーチャーフォン(ガラケー)は対応しておりません。
モバイル専用のLmodeをご利用ください。

Lmodeはこちら

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領収書を発行してもらえますか?

お客様のご注文は、海外からの個人輸入でのご購入となりますので、当店では領収書の発行を承っておりません。ご了承ください。

個人輸入とは何ですか?

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