■ポイントについて
■ポイントの付与について（ポイントが付与されていない理由）
■ポイントの利用方法
■ポイントの確認方法
■その他
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| ポイントについて |
| Q： |
ポイントとは何ですか？ |
| A： |
会員登録を用いて、レンズモードでの商品のご購入もしくはお友達のご紹介を行っていただくことにより、ポイントを貯めることのできるとてもお得なサービスです。
貯まったポイントは、ポイント利用可能なサービスで利用することができます。
→ポイントページ
→ポイント利用規約（会員向け） |
| Q： |
「仮ポイント」や「確定ポイント」がありますが、それぞれどのような意味ですか？ |
| A： |
ポイントには、「仮」と「確定」の2つの状態があります。詳細は以下の通りです。
●「仮」ポイント
「確定ポイント」となるまで一時的に付与されるポイントです。
「仮ポイント」の間は、いずれのサービスでも利用することはできませんのでご注意ください。
●「確定」ポイント
レンズモード各サイトの通常購入時に1ポイント＝1円として換算され、500ポイント単位でご利用いただけます。
→ポイント利用のルールの詳細はこちらをご覧ください。
「仮」ポイントは購入された商品の出荷10日後に「確定」ポイントとなります。
詳細は、ポイントページの「ポイントの付与について」をご覧ください。
→ポイント利用のルール |
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| ポイントの付与について |
| Q： |
どうすればポイントをもらえますか？ |
| A： |
ポイントはポイント付与対象商品をご購入された場合、またはお友達をご紹介していただいた場合に付与されます。
詳しくは、ポイントページの「ポイントの付与について」をご覧ください。
〜ご注意〜
紹介されたお友達が携帯版「LENSMODE」でご購入されても紹介ポイントが付与されませんのでご注意ください。 |
| Q： |
携帯版レンズモードで買い物をした場合にも、ポイントは付与されますか？ |
| A： |
携帯版レンズモードではポイントは付与されません。
PC版レンズモードでご購入された場合のみポイントが付与されます。 |
| Q： |
ポイントはいくら購入すればもらえるのですか？ |
| A： |
付与されるポイント数は、サービスによって異なります。
詳しくは、ポイントページの「ポイントの付与について」をご覧ください。 |
| Q： |
確定ポイントがついていません |
| A： |
以下の原因が考えられます。
●確定ポイントの付与タイミングになっていない
＜商品購入の場合＞
ポイントは、商品注文が完了いたしますと「仮ポイント」の形で付与され、商品出荷の10日後に「確定ポイント」となりますので、確定ポイントの付与タイミングを迎えてから、再度ご確認下さい。
＜友達紹介の場合＞
ポイントは、友達紹介メールの送信後に「仮ポイント」の形で付与され、ご紹介いただいたお友達に注文いただき、その商品出荷の10日後に「確定ポイント」となります。
各サービスの付与タイミングは、ポイントページの「ポイントの付与について」をご覧ください。 |
| Q： |
ポイントを利用して買い物をした場合にも、ポイントは付与されますか？ |
| A： |
ポイントを利用した分も含めて、対象商品に対してのポイントが付与されます。 |
| Q： |
ポイントには有効期限はありますか？ |
| A： |
ポイントの有効期限は１年間です。
最後にポイントを獲得した月を含めた１年間に新たなポイントを獲得しない場合、ポイントは失効することがあります。
1年間に一度でもポイントを獲得すれば、ポイントの有効期限が切れることはありません。
■例1
1月中に1,000ポイントを獲得
▼
・・・ポイントの利用や獲得がない場合1,000ポイントの有効期限は「12月末日」 |
■例2
1月中に1,000ポイントを獲得
▼
5月末日まで500ポイントを獲得（保有ポイントは1,500ポイントに）
▼
1,500ポイントの有効期限は「翌年4月末日」 |
■例3
1月中に1,000ポイントを獲得
▼
3月中に500ポイントを利用（保有ポイントは500ポイントに）
▼
12月中に500ポイントを獲得（保有ポイントは1,000ポイントに）
▼
1,000ポイントの有効期限は「翌年11月末日」 |
■例4
1月中に1,500ポイント獲得
▼
3月中に500ポイントを利用（保有ポイントは1000ポイントに）
▼
12月中に500ポイント利用（保有ポイントは500ポイントに）
▼
500ポイントの有効期限は、「12月末日」 |
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| ポイントの利用方法 |
| Q： |
ポイントを利用するには？ |
| A： |
お買い物に利用する（1ポイント＝1円、500ポイント単位で利用）
・レンズモードでの通常購入
※1回のご注文にご利用いただけるポイントは1,000ポイントとなります |
| Q： |
ポイントはいくらとして使えるのですか？ |
| A： |
1ポイント＝1円としてレンズモードでの通常購入においてご利用いただけます。 |
| Q： |
いくらから使えますか？ |
| A： |
確定ポイントが500ポイント以上あればご利用いただけます。
※500ポイント単位で利用可能です |
| Q： |
送料とか手数料にも使えますか？ |
| A： |
送料および手数料などを含む注文合計金額に対して利用することが可能です。
※送料及び手数料のみでのご利用はできません。
※振込手数料にご利用はできません。 |
| Q： |
1回の注文時に何ポイントまで使えますか？ |
| A： |
1回のご注文で利用できるポイントは、最高1,000ポイントまでです。 |
| Q： |
購入時にポイントが使えないのですが……。 |
| A： |
以下の原因が考えられます。
●確定ポイントになっていない
各サービスの付与、確定のタイミングは、ポイントページの「ポイントの付与について」をご覧ください。
●500ポイントに到達していない
通常購入では商品購入時に500ポイント以上の確定ポイントを持っていなければ、ポイントを利用することはできません。
●1ヶ月にご利用可能なポイント数（3,000ポイント）がすでに利用されている |
| Q： |
ポイントの失効とはなんですか？ |
| A： |
最後にポイントを獲得した日を含めた1年間に新たなポイントを獲得しない場合、ポイントは失効します。1年間に一度でもポイントを獲得すれば、ポイントが失効することはありません。 |
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| ポイントの確認方法 |
| Q： |
ポイント数を確認するには？ |
| A： |
ポイント履歴（獲得ポイント数・利用ポイント数）の確認は、ポイントページから行うことができます。ポイントページのメニューにあるポイント獲得履歴をクリックしご確認ください。
※会員登録のユーザID・パスワードでログインした後のページに表示されます |
| Q： |
今月利用可能なポイントとは何ですか？ |
| A： |
1ヶ月に利用できるポイントは、当サイトでの通常購入で3,000ポイントまでです。
3,000ポイントから同月内に既に利用したポイントを差し引いた数が今月利用可能なポイント数となります。 |
| Q： |
履歴確認画面で背景に色のついている箇所があるのですが？ |
| A： |
価格の変更もしくは、キャンセルのあったご利用履歴は背景の色が変わります |
| Q： |
いつまでの履歴を確認することができますか？ |
| A： |
ポイント履歴の確認画面では、ポイントサービスが始まった2006年4月1日以降の履歴を確認することができます。
※1年以上経過した利用履歴は、月ごとの合算値として
「1年以上前の履歴」ページに表示されます※2年以上経過した利用履歴は、年ごとの合算値として
「2年以上前の履歴」ページに表示されます |
| Q： |
注文内容の変更で変更されたポイント数は分かりますか？ |
| A： |
請求金額に影響のある注文内容の変更が行われた場合は、注文内容変更をお知らせするメールが変更日の翌日に送信されます。また、獲得ポイント数の変更確認は、ポイントページの「ポイントの獲得履歴」からも確認することができます。 |
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| その他 |
| Q： |
会員を辞めてもポイントは残りますか？ |
| A： |
会員情報全部を削除してしまうので、ポイントはすべて失効になります。 |
| Q： |
自分が保有しているポイントを人にあげたり、自分の他の会員登録と合算することはできますか？ |
| A： |
異なる会員登録への譲渡や合算はできません。 |
| Q： |
問題は解決しましたか？ |
| A： |
Ｑ＆Ａを読んでも解決しない場合はこちらからお問合せください |
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