LENSMODE

配送状況確認

納期について

購入してからどの位で届きますか??

■購入してからお届けまで

ご入金確認後、在庫がある場合は最短3~4日(平均7日前後)でお届けします。
在庫がない場合は納期が遅れる内容のメールをお送りします。
※海外発送の為、納期の確約は出来ません。
※納期の遅れを事由としたキャンセルはお受け出来ません。予めご了承ください。

■トーリック商品の納期について

在庫がある場合は14日以内にお届け出来る事もございますが、受注発注の為、通常は1ヶ月前後、2ヶ月程お時間がかかる事がございます。
最優先で発送出来るよう努めて参りますので、到着までお待ちください。

■カラーコンタクトレンズの納期について

在庫がある場合は14日以内にお届け出来る事もございますが、受注発注の為、通常は1ヶ月前後お時間がかかる事がございます。
最優先で発送出来るよう努めて参りますので、到着までお待ちください。

■Roomメガネの納期について

ご入金確認後、在庫がある場合は最短3~4日(平均7日前後)でお届けします。
しかしながら、ご注文が集中した場合には、順次レンズの加工をしておりますので、14日前後かかる場合がございます。予めご了承ください。

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まだ商品が届いていません。商品の配送状況を確認したいです。

在庫がある場合はお届けまでに最短3~4日(平均7日前後)頂いておりますが、税関の審査及び地域により2~3日程度遅れる場合がございます。
商品によっては、1ヶ月程納期のかかる商品もございます。ご了承の上ご注文ください。

配送状況はマイページの【購入履歴の確認】にある【追跡】ボタンをクリックして頂くか、下記のボタンをクリックして【入荷・発送情報】から配送状況をご確認ください。

配送状況確認

※コンタクトレンズ5箱以上、または、Roomメガネとコンタクトレンズを注文されている場合は梱包が複数になりますのでご注意ください。

梱包は分かれますか?どのように送られてきますか?

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届いた商品の数と注文した数が違います。

●コンタクトレンズ5箱以上、またはRoomメガネとコンタクトレンズを注文された場合
ご注文がコンタクトレンズ5箱以上か、コンタクトレンズと同時にRoomメガネを注文されている場合は梱包が複数になります。
一度に輸入出来る数が決まっている為、コンタクトレンズ4箱までが1梱包となり、Roomメガネは4本までが1梱包になります。

梱包は分かれますか?どのように送られてきますか?

●不在保管中、保管期間切れ、または宛所不明で返送されている場合
複数梱包で送られている場合、一部の梱包のみが不在保管中や、保管期間切れ、宛所不明で返送される事があります。

配送状況はマイページの【購入履歴の確認】にある【追跡】ボタンをクリックして頂くか、下記のボタンをクリックして【入荷・発送情報】から配送状況をご確認頂けます。

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不在保管中になっている荷物を再配達してもらえませんか?

不在保管が切れて、返送されてしまいました。

配送先住所、または受取人の氏名を間違えてしまい返送されてしまいました。

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届いた商品数と明細書の合計金額が違います。

ご注文商品が複数梱包に分かれている可能性があります。
複数の梱包で発送される場合でも、同梱されている明細書は合計金額で記載しております。
※詳しくは「梱包は分かれますか?どのように送られてきますか?」をご確認ください。

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不在保管期間を知りたいです。

国内の配達は日本郵便または佐川急便よりお届けします。

日本郵便の不在保管期間:14日間
佐川急便の不在保管期間:7日間


不在保管期間が過ぎると商品はシンガポールに返送されます。
返送後に再送をご希望の場合、再送料はお客様ご負担となります。
お手数ですが、保管期間が過ぎる前に配送会社に再送依頼をお願いします。

配送状況はマイページの【購入履歴の確認】にある【追跡】ボタンをクリックして頂くか、下記のボタンをクリックして【入荷・発送情報】から配送状況をご確認ください。

配送状況確認

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不在票が見当たりません。

ご不在連絡票がポストに入っていない場合でも、当店から不在保管メールを送信しております。お問合せ番号と配送会社についてのご案内はメールでご確認ください。
また、マイページの【購入履歴の確認】にある【追跡】ボタンをクリックして頂くか、下記のボタンをクリックして【入荷・発送情報】からも配送状況をご確認頂けますので、不在保管中の商品の再送依頼は配送会社にご依頼ください。

誠に恐れ入りますが、ご不在連絡票投函の有無については、配送会社に直接お伝えください。

マイページはこちら

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【海外にお住まいの日本人向けコンタクトレンズ通販】
レンズモード.NET [ http://www.lensmode.net/ ]

※なお、決済方法はクレジットカードのみの対応とさせて頂いております。

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不在保管中になっている荷物を再配達してもらえませんか?

不在保管メールに記載されているお問合せ番号を配送会社にご連絡頂き、不在保管期間内に再送のご依頼をお願いします。

【配送状況について】
マイページの【購入履歴の確認】にある【追跡】ボタンをクリックして頂くか、下記のボタンをクリックして【入荷・発送情報】から配送状況をご確認ください。

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【不在保管期間について】
日本郵便の不在保管期間:14日間
佐川急便の不在保管期間:7日間


【ご不在連絡票をお持ちのお客様】
記載されているお電話番号にご連絡頂き、再送のご依頼をお願いします。
※ご不在連絡票には「シンガポール」や「レプコン」という記載がある場合があります。

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