配送について
- 送料はいくらですか？送料の計算方法が分かりません。
- 代引き払いの場合、送料や手数料はいくらですか？
- サンプルレンズに送料はかかりますか？
- 梱包は分かれますか？どのように送られてきますか？
- 配送会社はどこですか？配送会社は選べますか？
- 配送の日時指定は出来ますか？
- 荷物番号の追跡が確認できません。
- 宅配ボックスに入れて欲しいです。
- 営業所留め、郵便局留め、コンビニ受け渡しなど自宅以外に配送出来ますか？
- 離島、船便地域は送料が高くなりますか？
- 速達はありますか？
- 現在海外にいます。海外に送ってもらえますか？
- 不在保管期間が切れて、返送されてしまいました。
- 配送先住所、または受取人の氏名を間違えてしまい返送されてしまいました。
送料はいくらですか？送料の計算方法が分かりません。
海外より空輸にて発送している為、重量により送料が異なります。
商品のタイプ別に送料を設定しており、送料が¥800に満たない場合は、最低送料¥800が適用されますので、一度のご注文につき¥800以上の送料がかかります。
| 1日使い捨てタイプ | ¥300/1箱 |
|---|---|
| 2週間使い捨てタイプ | ¥250/1箱 |
| 1ヶ月使い捨てタイプ | ¥250/1箱 |
| レンズケース | ¥20/1個 |
| メガネ | ¥800/1本 |
| ワンデータイプサンプルレンズ（アクイラス） | ¥300/1セット |
| ワンデータイプサンプルレンズ | ¥300/1セット |
| ワンデータイプサンプルレンズ（アルコン・クーパービジョン） | ¥200/1セット |
※送料は決済選択後、自動的に計算されます。
いくつか例を挙げてご説明します。
●1日使い捨てコンタクトレンズを1箱ご注文される場合
¥300×1箱＝¥300の送料になります（¥800に満たない為、¥800の送料になります）。
●2週間使い捨てコンタクトレンズを4箱ご注文される場合
¥250×4箱＝¥1,000の送料になります（¥800以上の為、¥1,000が適用されます）。
4箱までの場合、1梱包お受け取り頂ければ配達が完了します。
5箱以上ご注文の場合は、1梱包4箱までしか入りませんので、複数に分けて発送されます。
詳しくは下記の質問をご確認ください。
⇒梱包は分かれますか？どのように送られてきますか？
代引き払いの場合、送料や手数料はいくらですか？
代引き払いの場合、通常の送料の他に、国内送料（¥700）と佐川代引き手数料（¥324または¥432）が加算されます。
お支払い代金の合計金額が¥9,675以内であれば、佐川代引き手数料は¥324となりますが、合計金額が¥9,676以上の場合は佐川代引き手数料が¥432となります。ご注意ください。
送料の計算に関しては下記の質問をご確認ください。
⇒送料はいくらですか？送料の計算方法が分かりません。
サンプルレンズに送料はかかりますか？
サンプルレンズも他のコンタクトレンズと同じく送料がかかります。
送料については下記の質問をご確認ください。
⇒送料はいくらですか？送料の計算方法が分かりません。
梱包は分かれますか？どのように送られてきますか？
5箱以上ご注文の場合は梱包が分かれる為、同時にお届け出来ない場合があります。
一度に輸入出来る数が決まっている為、コンタクトレンズ4箱までが1梱包となります。
各梱包は税関の関係で3営業日程度間隔をあけて順次発送します。
配送状況はマイページの【購入履歴の確認】にある【追跡】ボタンをクリックして頂くか、下記のボタンをクリックして【入荷・発送情報】から配送状況をご確認ください。
配送状況確認
配送会社はどこですか？配送会社は選べますか？
申し訳ございません。システム上、配送会社の指定は出来ません。
国際書留郵便または国際宅配便を利用し、航空便にてシンガポールより日本に到着します。
国内の配達につきましては郵便局または佐川急便よりお届けします。
一度に輸入出来る数が決まっている為、コンタクトレンズ4箱までが1梱包となります。
各梱包は税関の関係で3営業日程度間隔をあけて順次発送します。
※5箱以上ご注文の場合は梱包が複数になりますのでご注意ください。
⇒梱包は分かれますか？どのように送られてきますか？
配送の日時指定は出来ますか
配送の日時指定はお受けしておりません。
ご不在の場合はご不在連絡票がポストに投函されます。
配送会社に再送をご依頼する際、ご希望の配送日時をお伝えください。
尚、配送状況はマイページの【購入履歴の確認】にある【追跡】ボタンをクリックして頂くか、下記のボタンをクリックして【入荷・発送情報】から配送状況をご確認ください。
配送状況確認
荷物番号の追跡が確認できません。
ご心配お掛けして申し訳ございません。
シンガポール発送から日本国内通関まで、通常2～4営業日ほどお時間をいただいております。
※お荷物の追跡情報の反映は、日本国内到着後となりますので、お待ちくださいますようお願いいたします。
なお、お荷物は航空便にてシンガポールより日本に到着いたしますが、天候や荷物混雑の影響、年末年始等で
通関まで通常よりお日にちをいただく場合もございます。納期の確約は出来かねますのでご理解ください。
宅配ボックスに入れて欲しいです。
国際書留郵便または国際宅配便でお送りしている為、お受け取りの際は、お客様のサインが必要となります。
ポストへの投函や宅配ボックスへの配達は出来ませんのでご注意ください。
ご不在の場合は、配送会社よりご不在連絡票が投函されます。
当店からも「不在保管のお知らせメール」を送信しておりますので、直接配送会社に再送希望の連絡をして頂き、商品をお受け取ください。
営業所留め、郵便局留め、コンビニ受け渡しなど自宅以外に配送出来ますか？
一切承っておりません。
当店は個人輸入ですので、ご自宅以外の配達は承れません。ご了承ください。
離島、船便地域は送料が高くなりますか？
日本全国、均一料金でお届けしていますので、離島・船便地域であっても追加送料などは一切頂きません。
※代引きの場合、離島送料がかかります。
速達はありますか？
申し訳ございませんが、現在対応しておりません。
現在、一番早くお届け出来る決済方法は在庫がある場合、代引き払いとなっております。
⇒代引き払いについて
現在海外にいます。海外に送ってもらえますか？
LENSMODEでは日本への発送のみ承っており、シンガポールを含む海外への発送は行っておりません。
海外発送をご希望のお客様は、下記のLENSMODE.NETよりご注文を承れますので、配送対象国やお届け日数の目安などご確認ください。
【海外にお住まいの日本人向けコンタクトレンズ通販】
※決済方法はクレジットカードのみ対応しております。
不在保管期間が切れて、返送されてしまいました。
ご不在連絡票の投函から、日本郵便は2週間、佐川急便は1週間以内に配送会社に再送依頼の連絡がないと、商品がシンガポールに返送されます。
返送された商品の再送をご希望の場合は、再度シンガポールから発送する為、追加で送料をご負担頂きます。
キャンセルをご希望の場合は、商品代金を返金致します。
※既に発生している送料、手数料は返金の対象外となります。
尚、配送日より1年以上経過した返送品は、再送・返金の対象外となります。何卒ご了承ください。
■ポストに不在票が入っていなかった場合は？
ポストに不在票が入っていない場合でも、当店から不在保管メールにて、お問合せ番号と配送会社をご案内しております。
誠に恐れ入りますが、ご不在連絡票投函の有無については、配送会社に直接お伝えください。
■配送状況を確認するには？
配送状況はマイページの【購入履歴の確認】にある【追跡】ボタンをクリックして頂くか、下記のボタンをクリックして【入荷・発送情報】から配送状況をご確認ください。
配送状況確認
配送先住所、または受取人の氏名を間違えてしまい返送されてしまいました。
あて先が不明の場合や表札が異なる場合は、即日シンガポールに返送されてしまいます。
返送された商品の再送をご希望の場合は、再度シンガポールから発送する為、追加で送料をご負担頂きます。
その際、正しいご住所、受取人様のお名前も併せてお伝えください。
キャンセルをご希望の場合は、商品代金を返金致します。
※既に発生している送料、手数料は返金の対象外となります。
尚、配送日より1年以上経過した返送品は、再送・返金の対象外となります。何卒ご了承ください。
