LENSMODE

配送状況確認

メガネの返品・交換について

商品の品質管理には十分の注意を払っておりますが、万が一、配送中の事故などで破損・汚損が生じた場合やお届けされた商品が注文された商品と違ったり、不良の場合のみ、返品・交換を受付けさせていただきます。

ご注文確定後、すぐにレンズの加工をいたしますので、キャンセルやフレームの変更、度数変更などは承れません。
予めご了承の上ご注文ください。

またフレームの交換、お客様の責任により破損した場合の修理、レンズのみの入れ替えなどはお受けできません。

  • 返品保証期間:商品到着後8日以内
  • レンズ度数交換保証期間:商品到着後14日以内

返品について

新品未使用品に限り「商品到着後8日以内」の返品を承ります。
※お客様のご都合による返品につきましては、当店返送先住所までの送料とご返金の際にかかる振込手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。返品をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりメールにてご連絡頂くか、お電話にて当店までご連絡ください。

交換について

万が一、届きました商品に使用が困難な製品不良等がございました場合、再度、加工させて頂きました同じ商品を発送させて頂きますので、お問い合わせフォームよりメールにてご連絡頂くか、お電話にて当店までご連絡ください。
保証期間内に限り、交換させていただきます。お手数でございますが当店指定の住所まで着払いにてご返送ください。
商品の品質管理には十分の注意を払っておりますが、到着後はすぐに商品の状態をご確認下さい。
万が一、次のような初期不良品が含まれていましたら、迅速に代替品を手配させていただきます。

  • ・メガネのフレームが曲がっている
  • ・レンズが変形している
  • ・レンズに傷がついている

度数交換につきましては「商品到着後14日以内」にご連絡いただいた場合、1回限り、度数交換をお受けいたしております。
但し、当店返送先住所までの送料と再送料(800円/本)はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
交換をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりメールにてご連絡頂くか、お電話にて当店までご連絡ください。
なお、交換保証期間外は、対象外とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

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