注文したメガネのキャンセルは出来ますか？

申し訳ございません。
ご注文確定後、すぐにレンズを加工している為、キャンセル及びフレームの変更、度数変更などは承れません。

届いたメガネの度数が合いませんでした。度数の交換は出来ますか？

お客様のご都合による度数交換は、「商品到着後14日以内」にご連絡頂いた場合、1回限り、度数交換をお受けしております。

【交換の条件】
①未開封である。
②商品到着後14日以内である。
③商品を当店にお送り頂く際の送料はお客様負担となります。
商品が壊れないようにしっかりと梱包した上で、宅配便などをご利用頂き、当店までお送りください。
※商品が壊れてしまうと交換出来ません。郵便ポストへの投函、レターパックのご利用はご遠慮ください。
④返送確認後、再度商品をシンガポールからお送り致します。その際にかかる再送料（¥800/本）はお客様負担となります。

※交換保証期間外は、対象外とさせて頂きます。

以上の点をご確認の上、ご了承頂ける場合は当店までご連絡ください。

⇒お問合せフォーム

メガネの返品をしたいのですが出来ますか？

新品未使用品に限り「商品到着後8日以内」の返品をお受けします。
※返金の対象は、ご返送頂いた商品代金のみです。

【返品の条件】
①新品未使用品である。
②商品到着後8日以内である。
③商品を当店にお送りする際の送料はお客様負担となります。
商品が壊れないようにしっかりと梱包した上で、宅配便などをご利用頂き当店までお送りください。
※商品が壊れてしまうと返品出来ません。郵便ポストへの投函、レターパックのご利用はご遠慮ください。
④返送確認後、お客様のご指定口座へ商品代金を返金します。振り込み手数料はお客様負担となります。

※返品保証期間外は、対象外とさせて頂きます。

以上の点をご確認の上、ご了承頂ける場合は当店までご連絡ください。

⇒お問合せフォーム

メガネは一度に何本購入出来ますか？

メガネのご注文は、お一人様4本までに限らせて頂きます。

度数やPDの数値は専用機器で正確な計測をしなくても大丈夫ですか？

当店が販売する「Roomメガネ」は、格安で簡単に買える、コンタクトレンズの補助的役割としてのメガネを想定しております。
お客様ご自身にて計測頂いたPDや度数にて、視力矯正用としてはベストなものであるとは言えませんが、ご使用頂くにあたっては、ご満足頂ける内容であると考えております。
勿論、眼鏡の処方箋をお持ちの方は、処方箋に基づきご注文ください。

メガネのお手入れ方法を教えてください。

レンズの汚れがひどい場合は、中性洗剤を薄めた液で軽く洗ってから、水ですすぎ、その後メガネ拭きやティッシュペーパーなどで優しく拭き取ってください。
洗う際、アルカリ性の洗剤（石鹸、ハンドソープなど）は使用しないでください。
コート膜が劣化しはがれる原因となりますのでご注意ください。

コンタクトレンズとメガネを同時に注文出来ますか？

一度にご注文を承る事は可能ですが、コンタクトレンズとRoomメガネは同梱出来ません。
別々の梱包にて発送致しますのでご注意ください。

詳しくは下記の質問をご確認ください。

⇒梱包は分かれますか？どのように送られてきますか？

届いたメガネのフレーム交換は出来ますか？

申し訳ございません。
フレームの交換は承れません。
返品をご希望の場合は、下記の質問をご確認ください。

⇒メガネの返品をしたいのですが出来ますか？

届いたメガネに初期不良品が含まれていたら保証はありますか？

万が一、次のような初期不良品が含まれていましたら、再度、加工した同じ商品を発送させて頂きますので、当店までご連絡ください。

●メガネのフレームが曲がっている
●レンズが変形している
●レンズに傷がついている

保証期間内（商品到着後8日以内）に限り、交換させて頂きます。
お手数ですが、商品は当店指定の住所まで着払いにてご返送ください。

⇒お問合せフォーム

フレームを壊してしまったのですが、フレームのみ交換出来ますか？

度のないメガネ(だてメガネ)は作れますか？

度なしメガネも承っております。その際には左右PWR0.00にてご注文ください。
※だてメガネの場合には「PD」データ値は関係ありませんので「60mm」を選択してください。

乱視用のメガネはありますか？

申し訳ございません。乱視用メガネ、遠近両用メガネの取り扱いはございません。